現場のことを知らないのに、細かく指示や命令だけはしてくる。
現場は忙しいのに、あの管理者は一切現場に入らない。
現場を知らずに管理者をするとは、けしからん。
このような声を、現場のセラピストや介護職の方から聞くことが多い。
下記のイラストに示すような職場は、どこにでもないだろうか。
概ね、このような職場は生産性が低く、リハビリテーションや介護の質も上がりにくい。
管理者と現場の気持ちが離れているのだから、チームアプローチが機能しないのも当然である。
（イラストの無断転載禁止）
では、なぜ管理者と現場の気持ちは乖離してしまうのだろうか。
原因の一つは、管理と現場業務をつなぐプレイングマネージャーが不在であることだ。
管理職には管理の仕事がある。
そのため、現場業務に十分な時間と労力を割けない。
これは当然のことである。
しかし,現場は管理者の仕事の中身を知らないため、現場に入らない姿勢そのものを批判しやすい。
この批判が生まれにくい状態をつくる役割を担うのが、プレイングマネージャーである。
プレイングマネージャーとは、現場の最前線で実務を担いながら、マネジメントや部下の育成・指導も同時に行う人物である。
このような人材がいることで、管理と現場の相互理解が進みやすくなる。
管理は現場を理解し、現場は管理を理解する。
そうなれば、互いを批判し合う不毛な状況は起こりにくい。
管理職と現場の気持ちの距離を埋めるのは精神論ではない。
プレイングマネージャーという人材の配置と育成こそが、現実的な解決策である。
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執筆者
高木 綾一
株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）
呼吸療法認定士
修士（学術/MA・経営管理学/MBA）
関西医療大学保健医療学部 客員准教授
医療・介護分野の現場経験とマネジメントの専門性を活かし、リハビリテーション部門や多職種連携に関するコンサルティングを全国で展開している。
在宅領域および整形外科リハビリテーションの臨床に長年取り組み、現場の実態を踏まえた実践的な視点を強みとする。
医療機関や介護事業所の立ち上げ支援、教育体制の構築、組織マネジメント支援など、実践的かつ現場に根ざした支援を得意とする。
また、コンサルティング先に加え、リハビリ職種養成校等でも臨床からマネジメントまで幅広く講義を行い、現場で再現できる形に落とし込んだ知見の提供に力を入れている。
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