2026年6月27日（土）デイ満足度アップ＆利用者増達成セミナー（福岡会場）

【セミナー内容】

＼稼働率を伸ばすデイ運営の実践事例とノウハウを公開／
ありがとうグループの「大規模デイ」「稼働率95％超えを維持するデイ」から「特色のある小規模デイ」まで数々のプログラムを紹介いたします。自施設ですぐに実践できるご利用者を増やすためのツールや工夫、アプローチの方法などをお伝えします。
 

【セミナー内容】
※予定している内容は変更になる場合がございます

［1］収入増・利用者増
・アセスメントの理解とポイント
（1）収入増の考え方
（2）利用者増の考え方
［2］自デイの状況
（1）基本指標・黒字デイの基本指標
・平均利用者数
・稼働率
・キャンセル率
・利用者一人あたりの単価
・人件費率ほか
（2）自デイの評価、各指標、曜日別利用者数
（3）生活圏内要介護者推移
（4）利用者、家族アンケート
（5）職員アンケート
【3】目標設定
（1）バックキャストと行程策定
（2）必要事項ピックアップ
（3）数値化（現状と差）
（4）どう埋めていくか
【4】利用者満足度アップ
（1）すぐに改善すること
・環境整備
・スタッフあいさつの仕方
・集団訓練のフィードバック
（2）利用者間の交流促進
・名前を覚える
・触れ合う
・褒め合う
（3）その他の工夫
【5】デイのウリ
（1）全国のさまざまなウリ
（2）自デイのウリ
（3）具体的内容
（4）ウリの向上計画
【6】プログラム・メニューの考え方
（1）メニュー500
（2）新しいメニュー
（3）社会貢献プログラム
（4）プログラム、システムの考え方
【7】ケアマネの視点
（1）ケアマネはどんなデイを選ぶのか？
（2）ケアマネアンケート結果
（3）ケアマネの視点から考えるPRの仕方
【8】PR
（1）現状発表（実施と効果）
（2）ケアマネへのPR
（3）その他へのPR
（4）PR計画
（5）PRツール各種
【9】ケアマネ見学会
（1）実施計画作成（目標値・期間・方法）の方法
（2）お試し見学会について（見学会の例、工夫、ブラッシュアップ）
（3）一連の計画策定（準備、告知文、環境設定、見学コースなど）
（4）クロージングまでの流れ
（5）効果を高めるポイント

【講師】
妹尾　弘幸 氏（せお ひろゆき）
・株式会社QOLサービス 代表取締役
・総合介護施設ありがとう 総施設長
・理学療法士

川崎リハビリテーション学院卒業後、救急病院、県立病院などで理学療法士として勤務する傍ら、介護福祉士養成学校などの非常勤講師を務める。1998年に理学療法士勤務の傍ら有限会社QOLサービス（現、株式会社QOLサービス）を設立。2004年に介護部門「多機能地域ケアホームありがとう」を開設。現在は株式会社QOLサービス代表取締役として「月刊デイ」「tasuke」などの定期購読誌を発行する傍ら、介護事業所の運営（デイサービス8ヵ所、看護小規模多機能型居宅介護、小規模多機能型居宅介護、グループホーム、定期巡回随時対応型サービス、居宅介護支援事業所、サービス付き高齢者住宅3棟、共生ホーム）・介護現場での臨床実践・研究なども精力的に行っている。