理学療法士・作業療法士・言語聴覚士が起業する事例が増えている。
しかし、起業すれば誰もが「企業家」になれるのだろうか。
そもそも、企業家とは何か。
ピーター・ドラッカーは、企業家を、経営管理という技術を用いて社会にイノベーションを起こす者として捉えている。
この違いを、ハンバーガーショップを例に考えてみたい。
結論から言えば、ハンバーガーショップを開業しただけでは、企業家になったとは言えない。
店舗を開き、ハンバーガーを作り、顧客に食事を提供する。
これは確かに一つの事業であり、起業ではある。
しかし、既存の商品やサービスを提供しているだけでは、企業家の要件を満たしたとは言い難い。
一方、同じハンバーガーショップでも、マクドナルドは企業家的な事業を展開した企業といえる。
マクドナルドは、顧客が求める商品を明確にし、その商品を安定した品質で提供するための生産工程を確立した。
調理方法や作業手順を標準化し、誰が担当しても一定の品質を維持できる仕組みをつくった。
さらに、注文から商品提供までの早さ、店舗の清潔性、接遇、価格、利便性など、顧客体験全体を設計した。
それらを実現するために、人材採用、教育制度、評価制度、給与体系、店舗運営の仕組みも整備した。
個人の経験や技術だけに依存せず、組織としてサービスを再現できる経営管理の仕組みを構築したのである。
マクドナルドが発明したのは、画期的なハンバーガーそのものではない。
商品を安定的かつ効率的に生産し、顧客へ届け、利益を生み続ける経営システムである。
つまり、単に商品を販売したのではなく、事業そのものを仕組み化し、新しい市場や働き方、消費行動を生み出したのである。
これこそが、経営管理という技術を用いたイノベーションである。
したがって、ハンバーガーショップを開設しただけでは、企業家の条件を満たすことはできない。
経営管理を軸に、事業の価値を高め、組織として継続的に成果を生み出すことが企業家の条件だからである。
では、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士が起業した場合はどうだろうか。
通所介護。
訪問看護。
ネットショップ。
予防事業。
自費リハビリ。
コンサルタント。
現在では、一定の知識や資金、資格、人脈があれば、これらの事業を始めること自体は決して難しくない。
しかし、自分の専門技術を商品として販売しているだけであれば、専門職として独立したにすぎない。
自分が働かなければ売上が止まり、自分の経験や能力によってサービスの質が変わる状態では、事業ではなく個人商店に近い。
企業家に求められるのは、サービスの標準化、人材育成、品質管理、顧客価値の設計、利益構造の構築、組織文化の形成である。
さらに、目の前の利用者にサービスを提供するだけでなく、地域や社会が抱える課題を発見し、新しい解決方法を事業として持続させる視点が必要となる。
売上を増やすことだけが企業家の目的ではない。
顧客、職員、地域、取引先に価値を生み出しながら、利益を再投資し、より大きな社会的成果へつなげることが重要である。
専門職として優れた技術を持つことと、経営者として優れた仕組みをつくることは、まったく異なる能力である。
起業すれば、起業家にはなれる。
しかし、企業家になれる人は一握りである。
だからこそ、起業家は経営を学び、組織をつくり、事業を仕組み化し、社会に新しい価値を生み出す努力を怠ってはならない。
起業することはゴールではない。
企業家としての挑戦は、起業した瞬間から始まるのである。
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筆者
高木綾一
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）
三学会合同呼吸療法認定士
修士（学術/MA）（経営管理学/MBA）
国家資格キャリアコンサルタント
株式会社Work Shift代表取締役
関西医療大学 保健医療学部 客員准教授
医療・介護分野の経営戦略や人材育成に精通し、年間100回以上の講演を実施。
医療機関や介護事業所の経営支援を通じて、組織の成長と発展をサポートする。
著書には 「リハビリ職種のキャリア・デザイン」 や 「リハビリ職種のマネジメント」 があり、リハビリ職種のキャリア形成やマネジメントの実践的な知識を提供している。
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