医療機関や介護事業所の経営や運営が行き詰まっているところは多い。
筆者が全国でコンサルティングやセミナー講演をしていると、経営や運営に関する相談を受けることが多い。
その中でも、経営者と従業員の思いが「ずれている」ことに対する相談が多い。
理念やビジョンが経営者と従業員で共有されていないことにより、様々な軋轢が生じている事例が散見される。
しかし、現実的に経営者の理念やビジョンを全従業員に共有させることは難しい。
近年、医療・介護分野は人材不足となっており、採用ハードルが下がっている傾向がある。
そのため、理念やビジョンの共有を採用の絶対条件にすることができない状況となっている。
理念やビジョンの共有よりも採用数に重きを置くほうが、人材不足を解消することができるからだ。
したがって、今の医療・介護現場は人材不足を解消することが重視されており、理念やビジョンを共有することが軽視されている状況と言える。
それでは、このような状況においてはどのようにマネジメントをしていけばよいのだろうか？
私は、経営者や管理者に対してこのようにアドバイスをしている。
「経営者と管理職の間で、理念・ビジョンの共有を第一に目指してください。それができていれば、チーム全体として大きく揺らぐことはありません。しかし、経営者と管理職が理念・ビジョンを共有できなければ、一瞬で組織は崩壊に向かいます。まずは、経営者と管理者がコミュニケーションを密にしてください。そして、時に理念やビジョンが共有できない場合は、管理職の配置換えも必要となります」
経営者と管理者で理念やビジョンが共有されていれば、全従業員においても大きく理念やビジョンから外れた行動は生じにくい。
しかし、経営者や経営幹部は、経済的観念については強く管理職に指導することが多いが、理念やビジョンの共有については怠っている人が多い。
また、理念やビジョンを共有することで管理職が離職することを恐れるため、理念やビジョンの共有を諦めている経営者すらいる。
しかし、経済優先・理念軽視は、必ず甚大な医療・介護過誤や不正を生じさせる。
今一度、経営者と管理者で理念やビジョンの共有を真剣に考えていただきたい。
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執筆者
高木 綾一
株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）
呼吸療法認定士
修士（学術/MA・経営管理学/MBA）
関西医療大学保健医療学部 客員准教授
医療・介護分野の現場経験とマネジメントの専門性を活かし、リハビリテーション部門や多職種連携に関するコンサルティングを全国で展開している。
在宅領域および整形外科リハビリテーションの臨床に長年取り組み、現場の実態を踏まえた実践的な視点を強みとする。
医療機関や介護事業所の立ち上げ支援、教育体制の構築、組織マネジメント支援など、実践的かつ現場に根ざした支援を得意とする。
また、コンサルティング先に加え、リハビリ職種養成校等でも臨床からマネジメントまで幅広く講義を行い、現場で再現できる形に落とし込んだ知見の提供に力を入れている。
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